Kylen eller frysen stiger
Kontrollera dörrar, ström och larm. Flytta känsliga varor. Ring direkt – fortsätter temperaturen stiga är det brådskande.
Jour
Akut service när köket inte kan vänta
Kyl som stiger, disk som står still eller ugn som ger felkod mitt i servering. Ring oss direkt så bedömer vi läget och planerar rätt insats. Jour utanför ordinarie arbetstid ingår i våra serviceavtal.
Vad vi hjälper med
Jour & akut service – det här ingår
- Ring, skicka inte mail vid akuta fel: 08-618 99 75 (Stockholm) · 010-148 40 07 (Skåne & Göteborg)
- Måndag–fredag 07–16 för alla kunder · jour övrig tid för avtalskunder
- Kyl- och frysfel prioriteras – livsmedel står på spel
- Förberedda tekniker med vanliga reservdelar i bilen
- Tydlig återkoppling om vad som gjorts och vad som återstår
Diskmaskinen stannar mitt i service
Notera felkod, ljud, lukt och om maskinen tar in eller tömmer vatten. Ring och skicka gärna bild på display och typskylt.
Gaslukt
Stäng huvudkranen, ventilera, undvik öppen eld och elektriska brytare. Vid akut fara: ring 112. Kontakta sedan oss för läcksökning.
Så prioriterar vi
Hur snabbt vi är på plats beror på belastning, område och ärendets prioritet. Fel som hotar livsmedel, hygien eller säkerhet går först. Ring alltid vid akuta fel – då kan vi bedöma läget direkt och ofta ge råd som minskar skadan medan ni väntar.
Jour ingår i serviceavtalet
Utanför ordinarie arbetstid är jouren reserverad för kunder med serviceavtal – då känner vi redan er utrustning och kan prioritera rätt. Saknar ni avtal hjälper vi er under ordinarie öppettider, och berättar gärna vad ett serviceavtal skulle innebära för er.
Från våra uppdrag
Så ser det ut i verkligheten
Egna bilder från jobb vi gjort – inga arkivbilder.
Nytt kyl- och frysrum 
Pågående service i storkök 
Felsökning av styrkort 
Kylmaskinrum
Så går det till
Från kontakt till åtgärd
- 01
Felanmälan eller samtal
Scanna QR-etiketten på maskinen eller ring oss. Ange gärna fabrikat, modell, serienummer och bifoga bild.
- 02
Vi bedömer ärendet
Vi avgör vad som behövs: tekniker, reservdel, felsökning eller offert – och prioriterar utifrån hur akut läget är.
- 03
Tekniker kommer förberedd
Med rätt information och rätt delar i bilen löser vi de flesta fel på ett besök.
- 04
Åtgärd och rekommendation
Ni får veta vad som gjorts och om något bör förebyggas framåt – tydligt och utan omvägar.
FAQ
Frågor om jour & akut service
Har ni jour på kvällar och helger?
Ja – för kunder med serviceavtal. Ordinarie öppettider är måndag–fredag 07–16; övrig tid har avtalskunder tillgång till jouren på 08-618 99 75 (Stockholm) eller 010-148 40 07 (Skåne & Göteborg).
Vi har inget serviceavtal – kan vi ändå få akut hjälp?
Ja, under ordinarie öppettider. Ring så tidigt som möjligt så prioriterar vi utifrån hur akut läget är. Vill ni ha tillgång till jouren kvällar och helger är ett serviceavtal vägen dit.
Hur snabbt kan ni vara på plats?
Det beror på belastning, område och prioritet. Vid akuta stopp är det alltid bäst att ringa direkt så att vi kan bedöma läget och planera rätt insats.
Kontakta oss
Berätta vad ni behöver hjälp med
Skicka en förfrågan så återkommer vi under kontorstid. Är det akut – ring direkt.
Måndag–fredag 07:00–16:00 · Övrig tid: jour för avtalskunder
Relaterade tjänster
Kan också vara aktuellt
Kyla & frys
Kylar, frysar, kylrum, kyldiskar och drickakylar – felsökning, reparation, installation och förebyggande service.
Läs merDiskmaskiner
Huvdiskmaskiner, tunnelmaskiner, grovdisk och underbänksmaskiner. Stopp, läckage, dåligt diskresultat.
Läs merServiceavtal
Planerat underhåll, statuskontroller, jour och prioriterad hjälp – och en tydlig plan för hela maskinparken.
Läs merStår köket stilla? Ring oss nu.
Måndag–fredag 07:00–16:00 · Övrig tid: jour för avtalskunder. Vi bedömer läget direkt och planerar rätt insats.
Skåne & Göteborg: 010-148 40 07