Kundportal – ingår i serviceavtal

Full koll på kökets ärenden – i mobilen

Kundportalen ingår för kunder med serviceavtal och är kökschefens verktyg: godkänn personalens felanmälningar, följ ärenden från anmälan till åtgärd och håll koll på temperaturlarm för kyl och frys. Ingen app, inget lösenord – bara mobilnummer och en engångskod.

Logga in i kundportalen Bli avtalskund

Så loggar du in

1. Gå till portalen
Öppna admin.storkokskliniken.se/chef i mobilen eller datorn.
2. Ange mobilnummer
Skriv in det mobilnummer som är registrerat hos oss.
3. Engångskod via SMS
Skriv in koden – inget lösenord att komma ihåg.

admin.storkokskliniken.se/chef

Det här får du

Tre verktyg som pratar med varandra

QR-felanmälan fungerar hos alla våra kunder. Med serviceavtal får kökschefen dessutom portalen och möjlighet till temperaturövervakning – allt samlat på ett ställe.

För personalen – hos alla kunder

Felanmäl på 30 sekunder med QR-etiketter

Maskinerna vi servar får en QR-etikett kopplad till modell, serienummer och historik. Personalen scannar koden med mobilen, beskriver felet, bifogar ett foto – klart. Ingen app, ingen inloggning och inget serviceavtal krävs.

Rätt maskin identifieras automatiskt – ingen letar efter serienummer
Kategori, brådska, beskrivning och foto direkt från mobilen
SMS-bekräftelse med länk för att följa ärendets status

Så fungerar felanmälan

För kökschefen – ingår i serviceavtal

Kundportal med full koll på anläggningens ärenden

Kunder med serviceavtal får kundportalen. Kökschefen loggar in med mobilnummer och engångskod via SMS, godkänner eller avvisar personalens felanmälningar innan de går vidare till oss och följer alla ärenden från anmälan till åtgärd.

Godkänn eller avvisa felanmälningar med en knapptryckning
Se status på pågående ärenden och historik per maskin
Hantera flera anläggningar och delegera till fler i teamet
Registrera avvikelser och dokumentera egenkontroll

Logga in i kundportalen

För kyl, frys och varmhållning

Temperaturövervakning med larm och HACCP-rapport

Trådlösa sensorer i kyl-, frys- och varmrum rapporterar temperaturen kontinuerligt. Avviker den skickas ett SMS till rätt person, eskaleras om ingen svarar, och varje kvittens loggas spårbart.

Larm via SMS direkt när temperaturen avviker – dygnet runt
Eskalering i flera nivåer tills någon kvitterar
HACCP-rapport per anläggning med dagsmedel, min/max och larmhistorik
Allt samlat i kundportalen tillsammans med felanmälningarna

Läs mer om kylservice

Varför en portal?

Färre samtal, snabbare åtgärd, full spårbarhet

Med portalen försvinner mailtrådarna och post-it-lapparna. Alla vet vad som är anmält, vad som är godkänt och vad som är på gång.

Godkännande i ett steg

Kökschefen bestämmer vad som går vidare till oss – inga dubbletter, inga missförstånd.

Historik per maskin

Se vad som anmälts och åtgärdats på varje maskin – bra underlag när det är dags att byta.

Flera anläggningar

Ansvarar du för flera kök? Växla mellan anläggningar och delegera till fler i teamet.

HACCP utan pärmar

Temperaturlogg, larm och kvittenser sparas automatiskt och kan exporteras som rapport.

Inget serviceavtal?

Personalen kan ändå felanmäla via QR-etiketten på maskinen – anmälan går då direkt till oss utan godkännandesteg.

Så fungerar felanmälan

FAQ

Frågor om kundportalen

Alla vanliga frågor

Vad är QR-etiketterna på maskinerna?

Maskinerna vi servar får en etikett med en QR-kod kopplad till modell, serienummer och historik. Personalen scannar koden med mobilen och felanmäler direkt i webbläsaren – ingen app eller inloggning behövs. Etiketterna får alla våra kunder; det krävs inget serviceavtal för att felanmäla via QR-koden.

Hur loggar jag in i kundportalen?

Kundportalen ingår för kunder med serviceavtal. Kökschefer loggar in med sitt mobilnummer och en engångskod via SMS på admin.storkokskliniken.se/chef. Där godkänner du felanmälningar, följer status och ser temperaturlarm.

Vad kostar QR-etiketter och kundportalen?

QR-etiketterna kostar ingenting extra – vi märker upp maskinerna vi servar hos alla kunder, och felanmälan via koden går direkt till oss. Kundportalen, där kökschefen godkänner anmälningar, följer ärenden och ser temperaturlarm, ingår i våra serviceavtal.

Vill ni ha kundportalen?

Den ingår i våra serviceavtal. Ring 08-618 99 75 eller skicka en förfrågan så berättar vi hur ni kommer igång.

Skåne & Göteborg: 010-148 40 07

08-618 99 75 Felanmälan